Devoluciones y cambios
Si por cualquier motivo no queda totalmente satisfecho con su compra, tiene un plazo de 7 días para devolverlo, desde la fecha de entrega del artículo.
Para proceder al cambio o devolución del artículo, podrá acercarse a nuestra tienda o realizarlo mediante información a info@josealvarezjoyeros.com o mediante nuestros teléfonos.
No está permitida la realización de cambios a través de la tienda online, tendrá que proceder a la devolución del artículo y a la realización de una nueva compra online. Podrá tramitar la devolución haciéndonos llegar el artículo hasta nuestras instalaciones por agencia, corriendo el cliente con los gastos.
Para proceder a tramitar el cambio o devolución, tendrá que hacernos llegar el producto y sus accesorios en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo el ticket de compra, garantías, etiquetas e instrucciones en caso de tenerlas.
No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados, personalizados, encargos especiales o pedidos a número especiales.
Es muy importante que los artículos de cambio o devolución estén perfectamente embalados. En caso de daños producidos por un embalaje inapropiado, etiquetas rotas o quitadas del artículo tal como van originalmente en el envío no admitiremos la devolución.
Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos su estado, JOSE ALVAREZ JOYEROS admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe. Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra.